ATENCIÓN AL CLIENTE
Devoluciones
¿Algo ha ido mal con tu pedido? ¡No hay problema! Devolverlo es fácil.
A partir del día de entrega de tu pedido, tienes 14 días de plazo para rellenar el formulario de solicitud de devolución en línea al que puedes acceder al final de esta página.
Empieza introduciendo el correo electrónico con el que realizaste la compra y tu número de pedido, y luego sigue las instrucciones.
Una vez que hayas completado correctamente el procedimiento, recibirás un correo electrónico de resumen con la lista de artículos que deseas devolver y el método de entrega.
Asegúrate de seleccionar todos los productos que deseas devolver: solo podrás devolver tu pedido en un único envío.
Entrega el paquete dentro de los 14 días siguientes a la solicitud de devolución.
Recuerda que, en caso de un procedimiento de devolución incorrecto (por ejemplo, falta de la proforma recibida por correo electrónico y/o utilización de un transportista distinto del indicado en la etiqueta recibida),
el paquete será devuelto al remitente y no se podrá autorizar de nuevo la devolución.
Ten cuidado de no quitar las etiquetas o los accesorios: no aceptamos devoluciones de productos sin ellos.
Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, sin perjuicio de los derechos relacionados con la garantía del producto.
Puedes solicitar la devolución 24 horas después de recibir el paquete.
El procedimiento es muy sencillo: sólo tienes que seguir estos sencillos pasos.