ATENCIÓN AL CLIENTE

Devolución gratuita

¿Algo ha salido mal con tu pedido? ¡No pasa nada! La devolución es fácil y siempre gratuita.

Desde el momento en que se entrega tu pedido, tienes 14 días de plazo para probar los productos.
Si algo no te convence, puedes solicitar la devolución.
Por favor, ten cuidado de no quitar ninguna etiqueta, accesorio o rótulo:
no aceptamos devoluciones de productos que no los tengan.

Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, exceptuando los derechos vinculados a la garantía del producto.

Puedes solicitar tu devolución 24 horas después de recibir el paquete.
El procedimiento es muy sencillo, sigue estos cuatro pasos.

Introduce el correo electrónico

paso 1 de 4

Escribe en el formulario que aparece a continuación la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido y el número del mismo.

Etiqueta de devolución

paso 2 de 4

Coge la etiqueta de devolución que encontrarás en el interior del paquete e introduce los artículos que quieres devolver dentro de una caja, posiblemente la del pedido original. Aplica la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, y, si utilizas la caja original, ten cuidado de cubrir completamente la etiqueta anterior.

Elige cómo devolver

paso 3 de 4

Si eliges la recogida a domicilio, un mensajero recogerá tu devolución en la fecha que especifiques. Si decides entregar el paquete en un punto de recogida, acude al más cercano a ti.
Atención: si se elige un transportista distinto al indicado, los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, y, en caso de pérdida del paquete o daños al mismo, Benetton no está obligado a emitir el reembolso.

Espera el correo de confirmación

paso 4 de 4

Tan pronto como tu devolución llegue a nuestro almacén, se someterá a un control de calidad. Si los productos cumplen con las condiciones de devolución, recibirás un reembolso a los pocos días.