ATENCIÓN AL CLIENTE
Devoluciones
¿Algo ha salido mal con tu pedido? ¡No pasa nada! La devolución es fácil y siempre gratuita.
Tienes 14 días desde el día de la entrega del pedido para rellenar el formulario de solicitud de devolución que encontrarás en esta página.
La cumplimentación del formulario de devolución es obligatoria. Los paquetes devueltos sin el formulario cumplimentado y bloqueados por la aduana serán devueltos al cliente.
Empieza introduciendo la dirección de correo con la que has realizado la compra y el número de pedido, después sigue las instrucciones que te indicamos. Una vez completado correctamente el procedimiento, recibirás un email resumen que contendrá la lista de artículos que quieres devolver y la modalidad de entrega al mensajero. La entrega al mensajero deberá realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de solicitud de devolución.
Por favor, ten cuidado de no quitar ninguna etiqueta, accesorio o rótulo: no aceptamos devoluciones de productos que no los tengan.
Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, exceptuando los derechos vinculados a la garantía del producto.
Puedes solicitar tu devolución 24 horas después de recibir el paquete.
El procedimiento es muy sencillo, sigue estos cuatro pasos.
Fill out the pro forma
step 1 of 5
Complete la factura proforma que se encuentra dentro del paquete y entréguesela al mensajero al momento de la recogida.
Introduce el correo electrónico
paso 2 de 5
Escribe en el formulario que aparece a continuación la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido y el número del mismo.
Etiqueta de devolución
paso 3 de 5
Coge la etiqueta de devolución que encontrarás en el interior del paquete e introduce los artículos que quieres devolver dentro de una caja, posiblemente la del pedido original. Aplica la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, y, si utilizas la caja original, ten cuidado de cubrir completamente la etiqueta anterior.
Elige cómo devolver
paso 4 de 5
Entregue su paquete en un centro de recolección, seleccionando el más cercano a usted.
Atención: si se elige un transportista distinto al indicado, los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, y, en caso de pérdida del paquete o daños al mismo, Benetton no está obligado a emitir el reembolso.
Espera el correo de confirmación
paso 5 de 5
Tan pronto como tu devolución llegue a nuestro almacén, se someterá a un control de calidad. Si los productos cumplen con las condiciones de devolución, recibirás un reembolso a los pocos días.